Cómo usa A2Trust los datos personales

1. Responsable y alcance

El operador indicado abajo es responsable de la web A2Trust, diagnósticos gratuitos, área cliente, pedidos, soporte y comunicación directa.

El marco principal es la legislación suiza de protección de datos, incluida la Ley Federal de Protección de Datos (LPD suiza). El RGPD de la UE o del Reino Unido también se aplica cuando se cumple su ámbito territorial.

Cuando A2Trust trata datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas de un cliente empresarial para un informe de pago, también se aplican las Condiciones de tratamiento.

2. Información que tratamos

Puede incluir web enviada, email profesional, idioma, respuestas, evidencia pública, capturas, historial de cuenta y pedidos, alcance, referencias de facturación, estado fiscal, informes, opiniones y mensajes de soporte.

Los registros de seguridad y servicio pueden incluir horarios, rutas de página o eventos, navegador y datos de diagnóstico limitados. Los identificadores opcionales de analítica solo se crean tras el consentimiento.

3. De dónde procede

La información procede de usted, la web pública y señales técnicas o de búsqueda públicas. Para informes profundos puede facilitar voluntariamente exportaciones o acceso de consulta a herramientas de búsqueda, analítica, publicidad, perfiles locales, dominio o contenido.

A2Trust no pide contraseñas, códigos de recuperación, datos de tarjeta ni credenciales de administrador sin límites.

4. Finalidades y bases legales

Tratamos datos para responder al diagnóstico, tomar medidas precontractuales, ejecutar y entregar pedidos, ofrecer área cliente y soporte, prevenir abuso, mantener seguridad, cumplir obligaciones contables y defender reclamaciones.

Según la actividad, la base es el contrato o medidas previas, una obligación legal, nuestro interés legítimo en un servicio B2B fiable y mejorado, o el consentimiento para analítica y marketing opcionales.

5. Email y opinión sobre el producto

El diagnóstico gratuito envía el resultado solicitado y su enlace seguro. No añade la dirección a una newsletter. Los mensajes sobre pedido, cuenta, evidencia, entrega o soporte son comunicaciones necesarias del servicio.

Un recordatorio comercial o secuencia de marketing requiere una elección separada e informada. Podemos ofrecer una encuesta privada; las opiniones sinceras positivas y negativas se tratan igual y no se publican sin permiso.

6. Proveedores y destinatarios

Cuando es necesario usamos Hetzner para hosting y email, Stripe para pagos, facturas e impuestos, y Google para analítica opcional o integraciones autorizadas por el cliente. Las etiquetas publicitarias opcionales de Google, Meta o LinkedIn solo funcionan si están configuradas y aceptadas.

La información puede compartirse con asesores, autoridades o tribunales cuando sea necesario. Los proveedores reciben solo lo necesario y están sujetos a obligaciones contractuales y de seguridad.

7. Transferencias internacionales

El hosting principal y el email operan en Europa. Algunos proveedores globales pueden tratar información en Suiza, el EEE, Estados Unidos u otros países donde operan.

Si el destino no ofrece protección reconocida como adecuada, usamos una garantía aprobada, como cláusulas contractuales, un marco de certificación aplicable u otra excepción legal, y realizamos la evaluación requerida.

8. Conservación

Diagnósticos, área cliente e informes se conservan solo para entrega, continuidad, calidad, seguridad y gestión legítima; después se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios.

Facturas, pagos y registros contables pueden conservarse durante el plazo legal, generalmente hasta diez años en Suiza. Una disputa u obligación legal puede exigir más tiempo.

9. Análisis automatizado

El diagnóstico gratuito aplica reglas automáticas a señales públicas y genera una valoración preliminar. Es información, no una decisión con efecto legal o similar.

Los informes de pago pueden añadir revisión humana. Contacte con nosotros si un resultado parece incorrecto o necesita contexto.

10. Sus derechos

Según la ley aplicable, puede solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación, portabilidad u oposición, y retirar el consentimiento para el futuro. Podemos verificar la solicitud y conservar datos cuando la ley lo exija.

También puede reclamar ante el Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos y Transparencia o la autoridad competente de su lugar de residencia o trabajo.

11. Seguridad y contacto

Aplicamos controles de acceso, permisos limitados, transporte cifrado, copias de seguridad y monitorización adecuados. Ningún servicio online puede prometer seguridad absoluta.

Envíe solicitudes al contacto indicado abajo sin incluir contraseñas, códigos de recuperación ni datos sensibles innecesarios.